Формат работы

1. Диагностическая Zoom-сессия

Диагностика — это рабочий разбор одного конкретного объекта бизнеса, в котором утрачена управляемость.

Объектом диагностики может быть:

• договор или группа взаимосвязанных договоров;
• бизнес-процесс или операционная цепочка;
• система управленческого или финансового учёта;
• данные, отчёты, показатели;
• существующая IT-система или ручной контур.

Диагностика проводится только при наличии объекта, который можно зафиксировать и разобрать.

Результат диагностики — не рекомендации и не советы.

Результат — ясность:

• где именно теряется управляемость;
• почему это происходит;
• имеет ли смысл дальнейшая работа;
• в каком формате она возможна.

Диагностика может не приводить к проекту.

Этот исход считается корректным и завершённым.

2. Формирование проектного решения

Если по итогам диагностики выявлена устойчивая точка потери управляемости, формируется проектное решение.

Проектное решение фиксирует:

• конкретный объект работы;
• границы вмешательства;
• логику восстановления управляемости;
• целевой результат на уровне решений.

На этом этапе реализация не начинается.

Проектное решение — это инженерная фиксация задачи, а не список действий и не план работ.

Без зафиксированного проектного решения дальнейшие шаги не предпринимаются.

3. Реализация проекта

Реализация возможна только после формирования проектного решения.

Формат реализации определяется задачей и может включать:

• перестройку бизнес-процесса;
• проектирование или доработку системы учёта;
• разработку или модификацию программного решения;
• внедрение регламентов и правил принятия решений.

Реализация:

• не является обязательным продолжением диагностики;
• не гарантируется по факту проведения сессии;
• может выполняться не мной.

В ряде случаев проектное решение передаётся во внутреннюю команду клиента или внешним подрядчикам.

4. Сопровождение (при необходимости)

Сопровождение возможно только для проектов, в которых управляемость критична в динамике.

Формат сопровождения может включать:

• контроль корректности внедрения;
• проверку сохранения управляемости;
• корректировку проектных решений при изменении условий.

Сопровождение:

• не является абонентским обслуживанием;
• не носит формат постоянной поддержки;
• не подменяет управленческую роль собственника.